RFM
RFM atau yang lebih sering disebut sebagai Recency, Frequency, Monetary adalah metode market research untuk segmentasi dan menganalisis nilai pelanggan dengan menggunakan data berdasarkan perilaku dari pelanggan yang ada untuk memprediksi bagaimana kemungkinan tindakan pelanggan baru di masa depan. Model RFM dibangun menggunakan tiga faktor utama: Recency : pelanggan yang baru saja melakukan transaksi suatu …