Market Research atau riset pasar adalah aktivitas mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan preferensi pasar. Ini membantu perusahaan memahami target pasar mereka bagaimana perasaan dan perilaku audiens.
Ada juga 8 variasi market research dalam jajaran kami yang akan kami jelajahi lebih detail.
Metode-metode yang digunakan untuk melakukan market research dapat digolongkan ke dalam dua kategori utama: market research bersifat primer dan sekunder. Mari kita mulai daftar kita dengan menjelajahi kedua jenis ini terlebih dahulu.
Konten :
1. Penelitian Primer
Penelitian primer adalah penelitian yang dikumpulkan sendiri yang bersifat langsung ke target pasar melalui berbagai jenis metode.
Jenis Penelitian Primer :
Information Exploration
Information Exploration atau eksplorasi informasi mencakup sifat masalah yang belum dapat didefinisikan dengan jelas dan konklusif. Dengan kata lain, information exploration dilakukan dengan tujuan memecahkan masalah untuk mengidentifikasi masalah yang diartikan oleh penelitian itu sendiri. Peserta yang dikumpulkan dalam bentukan data mentah lalu dianalisis untuk mengumpulkan wawasan dan informasi untuk mengidentifikasi suatu pola atau tren yang bisa dijadikan suatu perbandingan.
Group Focus
Grup fokus bersifat data berupa kumpulan survey dari peserta yang mewakili target pasar yang dikumpulkan berdasarkan demografis dan karakteristik. Seorang peneliti melakukan percakapan di mana pertanyaan yang diajukan mengenai suatu produk, layanan maupun servis. Wawasan yang dikumpulkan kemudian diambil dari jawaban secara grouping (pengelompokan).
Metode ini bagus merupakan metode yang bagus dengan tujuan mendapatkan sudut pandang dari banyak orang pada suatu kurun waktu, terutama ketika waktunya singkat.
Partisipan mungkin dipengaruhi oleh suatu kelompok (bias) baik dari bias persetujuan (keinginan untuk mengatakan ya untuk menyenangkan peneliti), bias dominasi (peserta yang lebih kuat dapat mengubah hasil dari partisipan yang kurang dominan) atau bias peneliti (di mana penelitian mengarah atau berfokus pada tanggapan suatu atau kelompok peserta secara tidak langsung).
Group focus sendiri terbagi menjadi 2 jenis :
Wawancara Tatap Muka : Metode ini dilakukan secara langsung antara seorang wawancara dengan partisipan lain, di mana terjadi percakapan dua arah antara masing-masing anggota tentang topik penelitian. Seringkali, pewawancara akan mendorong diskusi dengan mengajukan serangkaian pertanyaan terbuka.
Ini memberikan pengaturan terstruktur di mana pewawancara dapat mendengarkan apa yang dikatakan dan menyelidiki lebih lanjut jawaban. Pewawancara juga dapat menangkap isyarat non-verbal dari bahasa tubuh yang dapat membantu wawancara memahami di mana harus menyelam lebih dalam dan memperluas pemahaman mereka.
Namun, beberapa bias yang sama (persetujuan dan peneliti) masih keluar dalam format ini. Metode ini memakan waktu untuk melakukan wawancara dan mengumpulkan data sesudahnya.
Survei : Survei adalah daftar pertanyaan terbuka dan tertutup yang dikumpulkan dan dikirim ke peserta secara digital — baik melalui email atau melalui perangkat lunak survei yang mengumpulkan jawaban secara otomatis. Pertanyaan survei dapat bervariasi dan menggunakan pertanyaan survei yang tepat untuk tujuan yang penting — lihat artikel ini tentang pertanyaan survei untuk informasi selengkapnya.
Survei merupakan metode yang sangat baik untuk melakukan penelitian utama karena peserta perlu hadir secara fisik dengan pewawancara untuk melaksanakannya. Survei dapat diselesaikan di mana saja selama ada koneksi internet, artinya ada fleksibilitas bagi peserta untuk menggunakan perangkat yang berbeda dan bagi pewawancara untuk menghubungi peserta di zona waktu geografis yang berbeda. Namun, persiapan adalah kuncinya, karena para peneliti harus mensegmentasi pasar dan buat daftar peserta yang akan dikirimi survei. Menyewa panel atau menggunakan daftar pemasaran yang ada dapat membantu dalam hal ini.
2. Penelitian Sekunder
Penelitian sekunder adalah penggunaan data yang sebelumnya telah dikumpulkan, dianalisis, dan dipublikasikan. Contoh dari ini untuk metode market research adalah:
Penelitian desktop : Ini dapat berupa data domain publik dari lembaga think tank, statistik pemerintah, atau pusat penelitian. Ini juga dapat mencakup penelitian berbayar dari jurnal penelitian, lembaga pendidikan, dan sumber komersial seperti surat kabar.
Sebagian besar informasi tersedia secara bebas, sehingga ada lebih sedikit biaya yang terkait dengan penelitian sekunder semacam ini daripada metode penelitian primer.
Penelitian sekunder sering sekali dapat menjadi persiapan untuk target kegiatan penelitian utama, menyediakan basis pengetahuan. Informasi yang dikumpulkan mungkin tidak memberikan informasi spesifik untuk menjelaskan hasil, di mana seorang market researcher berperan untuk meningkatkan pemahaman terhadap segmen pasar.
Baca juga : Mengenal Apa itu RFM
Ada juga kebutuhan yang mengait perencanaan logistik untuk solusi perekaman yang dapat menangani kumpulan data besar, karena pengelolaan volume informasi tersebut secara manual bisa menjadi rumit.
Baik penelitian primer maupun sekunder memiliki kelebihan dan kekurangan, seperti yang telah kita lihat, tetapi keduanya paling baik digunakan saat dipasangkan bersama. Gabungan, data yang dikumpulkan dapat memberi kepercayaan diri untuk bertindak mengetahui bahwa hipotesis apa pun yang miliki dapat disupport dengan data tersebut.
Jenis penelitian pasar selanjutnya dapat didefinisikan sebagai jenis penelitian kualitatif dan kuantitatif:
3. Penelitian Kualitatif
Market research kualitatif adalah kumpulan data primer ataupun sekunder yang bersifat non-numerik, dan karena itu sulit diukur.
Baca juga : Piramida DIKW – Data, Information, Knowledge, Wisdom
Peneliti mengumpulkan jenis market research ini karena dapat menambah kedalaman data.
Untuk mencakup jenis market research selanjutnya, diperlukan area untuk topik khusus, yang menghasilkan informasi spesifik seperti :
4. Penelitian Kuantitatif
Penelitian kuantitatif adalah pengumpulan data primer atau sekunder yang bersifat numerik, sehingga dapat dikumpulkan dengan lebih mudah.
Peneliti mengumpulkan jenis market research ini dikarenakan riset ini dapat memberikan dapat yang bersifat historis, berdasarkan fakta dan angka-angka yang terbukti.
Ada sejumlah cara untuk mengumpulkan data ini :
- Jajak pendapat
- Survei
- Penelitian pustaka
- Statistik web dan aplikasi
- Catatan keuangan
- Data dapat bersifat eksploratif, dan lain-lain.
Market research kuantitatif dapat membuat suatu landasan pengetahuan yang dibutuhkan oleh peneliti untuk menyelidiki hipotesa lebih lanjut melalui market research yang bersifat kualitatif.
Baca juga : Apa itu P-Value ?
5. Brand Research
Brand research dapat membantu suatu perusahaan untuk menemukan, mengelola, dan memelihara merek perusahaan. Hal ini dapat berhubungan dengan branding, nilai maupun identitas perusahaan.
Penelitian dapat dilakukan melalui wawancara, focus group atau survei. Misalnya, survei kesadaran merek akan menanyakan kepada peserta Anda apakah merek tersebut diketahui oleh mereka dan apakah itu sesuatu yang akan mereka minati untuk dibeli.
Area tambahan untuk penelitian merek juga seputar loyalitas merek, persepsi merek, penentuan posisi merek, nilai merek, dan identitas merek.
Tujuan penelitian adalah untuk memahami bagaimana mengetahui apakah:
Performa merek Anda dibandingkan dengan pesaing lain
Ada area untuk meningkatkan aktivitas merek Anda
Ada hal positif yang dapat ditampilkan untuk meningkatkan citra merek Anda
6. Customer Research
Customer research melihat pengaruh utama pada pelanggan target Anda dan bagaimana perusahaan Anda dapat membuat perubahan untuk mendorong penjualan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui suatu pelanggan dari luar maupun dalam, dan mempelajari bagaimana pelanggan berinteraksi dengan perusahaan. Beberapa metode customer research yang dapat dicakup meliputi:
- Kepuasan pelanggan : Menjelajahi apa yang membuat pelanggan senang, karena kepuasan pelanggan yang lebih tinggi cenderung mengarah pada peningkatan retensi pelanggan.
- Loyalitas pelanggan : Ini melihat pengalaman apa yang telah terjadi untuk mengarah pada loyalitas pelanggan yang lebih besar di seluruh siklus hidup pelanggan.
- Riset segmentasi pelanggan : Menemukan siapa pelanggan, apa perilaku dan preferensi mereka, dan karakteristik bersama mereka.
- Riset historis : yang relevan dapat melihat catatan pembelian historis, pemetaan perjalanan pelanggan, segmentasi pelanggan, dan demografis.
7. Competitor Research
Competitor research atau riset kompetitor mencakup mengetahui siapa pesaing di pasar dan memahami kekuatan dan kelemahan mereka, dibandingkan dengan organisasi sendiri. Ini juga terkait dengan penawaran kompetivitas di pasar, atau metode pendekatan yang terbaik di pasar baru.
Tujuan dari penelitian ini bertujuan untuk menemukan cara untuk membuat suatu organisasi menonjol dan perencanaan masa depan melalui pemindaian atau pencarian dan mendengarkan preferensi dari pelanggan.
Misalnya, untuk analisis persaingan, peneliti akan membuat analisis SWOT untuk suatu bisnis dan pesaingnya, untuk melihat dan mencari perbedaan dan perbandingan bisnis.
Riset primer dapat dilakukan melalui wawancara pelanggan mengenai preferensi pembelian mereka, sedangkan sumber sekunder akan melihat dominasi pasar pesaing, penjualan, struktur, dan sebagainya. Dengan analisis menyeluruh ini, analisis ini dapat dilakukan melalui pemahaman di mana suatu riset dapat mengubah suatu bisnis menjadi lebih kompetitif di pasar, dan mencari ide yang membuat suatu bisnis lebih menonjol di pasar.
8. Product Research
Product research adalah cara utama untuk memastikan produk dan layanan yang sesuai untuk diluncurkan di pasar, dan berkinerja sebaik mungkin.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana produk dapat dipersepsikan oleh pelanggan, jika mereka memberikan nilai dan bekerja dengan benar. Ide juga dapat dibentuk tentang peningkatan dan pengembangan produk di masa depan.
Ada sejumlah jalan dalam penelitian produk:
- Pencitraan merek produk : Apakah merek dan desain produk menarik pelanggan dengan cara yang diinginkan?
- Pengujian fitur produk : Ini dapat terjadi pada berbagai tahap pengembangan dengan target pasar untuk memeriksa apakah ada reaksi positif terhadap fitur baru atau yang ditingkatkan
- Desain produk : solusi apa yang akan dapat membantu masalah yang dihadapi pelanggan saat ini atau di masa depan?
- Pemasaran produk : Apakah pesan pemasaran tersebut dapat meningkatkan nilai dan brand perusahaan ?
Metode penelitian primer memiliki keunggulan yang jelas dalam jenis penelitian pasar ini. Survei dapat meminta peringkat popularitas atau kegunaan fitur atau melakukan analisis gabungan, sedangkan wawancara observasi langsung (di mana peserta dapat menangani suatu produk) dapat sangat berguna. dalam melihat apa yang pelanggan lakukan dengan produk secara real time.