Site icon Digital Polar

Market Segmentation

market segmentation

Market segmentation adalah proses di mana kami membagi seluruh market menjadi segmen pembeli yang berbeda. Setiap segmen berbeda dari yang lain dan terdiri dari orang-orang dengan kebutuhan, preferensi, dan kapasitas pembelian yang sama.

Pada intinya, market segmentation adalah praktik membagi target pasar menjadi kelompok-kelompok yang dapat didekati. Market segmentation menciptakan subset pasar berdasarkan demografi, kebutuhan, prioritas, minat bersama, dan kriteria psikografis atau perilaku lainnya yang digunakan untuk lebih memahami audiens target.

Dengan memahami market segmentation, integrasi strategi marketing pada aspek bisnis dapat ditingkatkan seperti produk, penjualan, dan marketing. Market segmentation dapat memperkuat siklus pengembangan produk dengan menginformasikan bagaimana cara membuat penawaran produk untuk segmen yang berbeda seperti pria vs. wanita atau pendapatan tinggi vs. pendapatan rendah.

Baca juga : Marketing vs Sales : Apa Perbedaannya ?

Kriteria Dasar Market Segmentation

Ada empat kriteria dasar untuk market segmentation:

1) Segmentasi Geografis

Market dibagi menjadi segmen pembeli yang berbeda berdasarkan geografi. Ada terutama tiga variabel geografis untuk segmentasi geografis. Pertama adalah wilayah atau lokasi yang meliputi desa, kota, kota dan negara. Kedua adalah kepadatan penduduk yang membantu fokus pada daerah padat penduduk. Ketiga adalah iklim yang membantu untuk fokus pada daerah dengan kondisi iklim yang sama.

2) Segmentasi demografis

Segmentasi demografi didasarkan pada variabel demografis yang mudah diidentifikasi seperti usia, jenis kelamin, siklus hidup, pendapatan, ras, agama, dan kebangsaan.

3) Segmentasi psikografis

Dalam segmentasi psikografis, pasar dibagi menjadi segmen pembeli yang berbeda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, sikap, minat, dan pendapat pembeli.

4) Segmentasi perilaku

Segmentasi perilaku didasarkan pada variabel yang mewakili perilaku pembeli. Variabel-variabel tersebut dapat berupa respon pembeli terhadap produk, sikap terhadap produk, status pembeli, loyalitas pembeli terhadap suatu produk dan tingkat penggunaan pembeli.

Manfaat Market Segmentation

Perusahaan yang melakukan market segmentation dengan tepat menikmati keuntungan yang signifikan. Menurut sebuah studi oleh Bain & Company, 81% eksekutif menemukan bahwa segmentasi sangat penting untuk meningkatkan keuntungan. Bain juga menemukan bahwa organisasi dengan strategi market segmentation yang hebat menikmati keuntungan 10% lebih tinggi daripada perusahaan yang segmentasinya tidak efektif selama periode 5 tahun.

Manfaat lainnya termasuk:

Strategi Market Segmentation

Mengapa market segmentation harus dianggap sebagai strategi ? Strategi customer experience adalah rencana yang dipertimbangkan yang membawa titik A ke titik B dengan cara yang efektif dan bermanfaat. Market segmentation serupa, karena akan ada saatnya keperluan untuk meninjau kembali market segmentation.

Bisnis dengan toko fisik yang terlihat di pemesanan online, sementara pemilik restoran mempertimbangkan penjemputan di tepi jalan.

Jika pelanggan berubah, maka strategi market segmentation juga harus diubah demikian, sehingga dapat dipahami dengan jelas apa yang dibutuhkan dan keinginan pelanggan baru.

Setiap tahun, market segmentation dapat berubah dari tahun ke tahun karena pelanggan dipengaruhi oleh faktor eksternal yang dapat mengubah perilaku dan tanggapan mereka.

Misalnya, bencana alam yang disebabkan oleh pemanasan global dapat memengaruhi apakah sebuah keluarga memilih untuk tetap tinggal di daerah yang lebih rentan terhadap peristiwa ini.

Pada skala yang lebih besar, jika segmen target pelanggan berpindah dari salah satu wilayah penjualan, pertimbangan untuk meningkatkan fokus kembali aktivitas penjualan di area yang lebih padat penduduknya dapat ditingkatkan.

Contoh dan Aplikasi Market Segmentation

Penilaian Market dan Peluang

Ketika suatu bisnis ingin memasuki pasar baru atau mencari peluang pertumbuhan, market segmentation dapat membantu memahami potensi penjualan. Ini dapat membantu memecah masalah pada suatu brand, dengan menyesuaikan dengan kelompok audiens target tersebut.

Misalnya, ketika perusahaan telah mengidentifikasi ancaman dan peluang dalam suatu pasar, penerapan customer segmentation seperti RFM dapat dilakukan ke informasi untuk memahami bagaimana pelanggan target mungkin merespons ide, produk, atau layanan baru.

Baca lebih lanjut : Metode Customer Segmentation : Apa Itu RFM ?

Segmentasi dan Penargetan

Jika seluruh pasar dipisahkan menjadi segmen pelanggan yang berbeda, maka suatu perusahaan dapat mendefinisikannya berdasarkan kriteria yang ditetapkan, seperti demografis, kebutuhan, prioritas, atau preferensi perilaku dari prospek.

Dengan informasi ini, exposure produk dan layanan dapat ditingkatkan dengan melakukan pengetahuan segmen pasar tersebut, sehingga pesan marketing yang sesuai dengan kriteria segmen.

Pelanggan membutuhkan penelitian

Ketika suatu perusahaan/brand memiliki pengetahuan yang dalam terhadap pelanggannya, kelebihan dan kekurangan suatu perusahaan dari aspek bisnis tersebut dapat dipahami yang mana terhubung dengan baik dengan pelanggan dan di mana memerlukan perbaikan.

Market segmentation dapat membantu penelitian kebutuhan pelanggan (juga dikenal sebagai penelitian kebiasaan dan praktik) untuk menyampaikan informasi tentang kebutuhan, preferensi, dan penggunaan produk atau layanan pelanggan. Ini membantu mengidentifikasi dan memahami kesenjangan dalam penawaran yang dapat dijadwalkan untuk pengembangan.

Pengembangan Produk

Jika produk atau layanan yang dikembangkan tidak akan menyelesaikan masalah audience targeting, sehingga produk tersebut akan memiliki kesulitan dalam penjualan. Ketika sudah mengetahui apa yang dipedulikan oleh setiap segmen pasar dan keinginan dan kebutuhan pelanggan dalam sehari-hari, akan lebih mudah untuk diketahui produk apa yang dapat ditingkatkan.

Gunakan market segmentation untuk memahami pelanggan dengan jelas, sehingga penghematan waktu dan uang dapat ditingkatkan untuk mengembangkan produk dan layanan yang ingin dibeli oleh seorang pelanggan.

Exit mobile version